Notre service

En tant qu'entreprise manufacturière profondément ancrée dans le domaine des équipements électriques, nous plaçons « les besoins des clients au cœur » et nous appuyons sur les avantages de la configuration globale et des ressources de la marque pour construire un système de service de chaîne complet couvrant l'avant-vente, la vente et l'après-vente. Nous transformons la force de l'usine en garanties de service perceptibles pour les clients, permettant à chaque client mondial de profiter d'une expérience de coopération professionnelle, efficace et sans souci.

Avant-vente : personnalisation précise, pré-positionnement des risques, rendre les choix plus rassurants

Nous ne vendons pas de produits de manière unique, mais fournissons aux clients un service préalable de « prédiction personnalisée et professionnelle » pour résoudre les problèmes de la demande à la source :

Recherche approfondie sur la demande :

Établir une équipe spéciale composée d'ingénieurs techniques et de consultants de marché, communiquer dans plusieurs langues (dont le russe, le mongol, etc.), se connecter avec précision aux scénarios d'utilisation des clients (tels que la production industrielle, les opérations minières, l'irrigation agricole, l'assistance d'urgence, etc.), les besoins en énergie, l'adaptation environnementale (température extrême, terrain, qualité de l'eau, etc.) et les exigences de conformité (GOST, CE, NORME MONGOLIENNE, etc.) et publier des rapports détaillés d'analyse de la demande ;

Conception de solutions personnalisées :

En fonction des besoins du client, nous fournissons une solution intégrée de « sélection de produits + optimisation de la configuration + comptabilité analytique ». Par exemple, nous recommandons des générateurs diesel/pompes à eau capables de résister à des températures basses de -40 degrés pour les clients des régions froides de Russie, et des équipements spécialisés personnalisés résistant à l'usure et à haute pression pour les clients miniers mongols. Dans le même temps, nous pouvons optimiser les configurations des composants de base (telles que les groupes motopropulseurs Cummins et Weichai) en fonction des budgets des clients, en équilibrant les performances et les coûts ;

Prédiction et évitement des risques :

Informez les clients à l'avance des principales précautions lors de l'installation et de l'utilisation de l'équipement, fournissez des suggestions de planification du site et des conseils de construction de base, fournissez une consultation exclusive sur la politique de dédouanement et une assistance en matière de conformité aux certifications pour les clients étrangers, évitez l'impact des problèmes de compatibilité et de conformité sur l'utilisation et assurez-vous que la coopération est « zéro piège » dès le début.

Dans les ventes : transparence et efficacité, fourniture de services sur le terrain, rendant la livraison plus sans souci

De la confirmation de commande à la livraison du matériel, nous utilisons des processus standardisés et des garanties personnalisées pour garantir que chaque étape soit contrôlable et traçable.

Suivi de visualisation des commandes :

Ouvrez un canal de suivi des commandes dédié pour les clients, synchronisez les progrès de la production en temps réel (comme l'approvisionnement des composants de base, l'assemblage complet de la machine, les tests, etc.), diffusez régulièrement des photos/vidéos de production, afin que les clients puissent suivre la dynamique de l'équipement à tout moment sans communication ni enquête répétées ;

Conseils d'installation professionnels :

L'équipement est livré avec des manuels d'installation multilingues et des didacticiels vidéo, et des ingénieurs techniques professionnels (y compris des équipes de service russophones) peuvent être dépêchés pour fournir-des services d'installation et de débogage sur site en fonction des besoins du client afin de garantir un atterrissage et une production rapides de l'équipement ;

Réponse rapide de l'entreposage mondial :

en s'appuyant sur la disposition globale des centres d'entreposage, un stockage localisé des produits de base et des pièces de rechange couramment utilisées peut être réalisé. Pour les commandes urgentes, une « livraison à proximité » peut être réalisée, raccourcissant considérablement le cycle logistique, répondant notamment aux besoins urgents des clients étrangers ;

Synchronisation de l'acceptation et de la formation :

Une fois l'installation de l'équipement terminée, aider les clients à effectuer une acceptation complète des performances (y compris des tests d'alimentation, de consommation de carburant, de stabilité et d'autres indicateurs) et fournir-une formation sur site aux opérateurs des clients, couvrant le fonctionnement de l'équipement, la maintenance quotidienne, le dépannage simple et d'autres contenus, pour garantir que les clients peuvent utiliser l'équipement de manière indépendante et en toute sécurité.

Après vente : Couverture complète, assurant une protection suffisante, rendant l'utilisation plus rassurante

En nous appuyant sur des stations de service après-vente-agréées par la marque et sur un réseau de service mondial, nous fournissons une assistance après-vente "24h/24 et 7j/7, scénario complet, cycle complet"-pour résoudre les soucis des clients :

Prise en charge du service d'autorisation de marque :

En tant que station de service après-vente-autorisée pour des marques d'énergie de renommée internationale telles que Cummins et Weichai, nous disposons d'une équipe technique certifiée en usine et de canaux d'approvisionnement en pièces de rechange, et pouvons fournir des services de maintenance professionnels qui répondent aux normes de la marque pour garantir que l'équipement fonctionne toujours de manière optimale ;

Réponse rapide 24 heures sur 24 :

mettre en place une hotline de service mondiale unifiée (assistance multilingue), répondre aux demandes des clients et aux réparations de pannes 24 heures sur 24, fournir des solutions aux problèmes de routine en 1 heure et élaborer des plans de réparation pour les pannes complexes en 4 heures ;

Service global sur-site :

Déployez des équipes de service après-vente professionnelles-dans les principales régions du monde (notamment Moscou, la Russie, Oulan-Bator, la Mongolie, etc.), équipées de véhicules de service et de pièces de rechange d'urgence. Les clients étrangers peuvent bénéficier d'un service sur site-dans les 48 heures, ce qui réduit considérablement les pertes liées aux temps d'arrêt ;

Maintenance du cycle complet et assistance en matière de pièces de rechange :

fournir des solutions de maintenance personnalisées aux clients, rappeler régulièrement les nœuds de maintenance des équipements, synchroniser l'approvisionnement en pièces de rechange d'origine à partir des centres d'entreposage mondiaux et obtenir une « livraison rapide des pièces de rechange » ; Fournir simultanément des services de remise à neuf et de mise à niveau des équipements pour prolonger la durée de vie des équipements et réduire les coûts d'utilisation à long terme pour les clients ;

Service après-vente efficace-Service de conseil technique à vie :

Lors de l'utilisation de l'équipement, les clients peuvent consulter à tout moment des questions techniques. Nous continuerons à fournir des réponses professionnelles et des suggestions d’optimisation. En réponse aux changements dans les politiques du secteur, aux mises à niveau technologiques et à d'autres situations, nous fournirons des solutions d'adaptation en temps opportun aux clients, faisant de notre service plus qu'un simple "après-vente", mais également une -compagnie à long terme.

De la planification précise-avant-vente à la livraison efficace pendant les ventes, puis au support après-vente complet-, nous nous appuyons sur la puissance des usines de fabrication et sommes soutenus par un réseau de service mondial, intégrant le concept de « client d'abord » tout au long du processus de coopération. Nous choisir, ce n'est pas seulement choisir un équipement électrique de haute-qualité, mais aussi choisir une garantie de coopération « sans souci » tout au long du processus.